Tenga en cuenta que las plazas del NHS son limitadas y están sujetas a disponibilidad.
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Aviso sobre la protección de datos de los pacientes
Sobre nosotros
Somos Anna House Dental Clinic y operamos en Anna House, 214-218 High Road, Londres, n15 4NP. El Dr. M. Jaffari es responsable de mantener segura la información que tenemos sobre usted. Entre las personas de la clínica que tienen acceso a su información se incluyen los dentistas y otros profesionales dentales implicados en su cuidado y tratamiento, y el personal de recepción responsable de la gestión y administración de la clínica. Nuestro responsable de protección de datos, el Dr. M. Jaffari, garantiza que la consulta cumple los requisitos de protección de datos para asegurar que recopilamos, utilizamos, almacenamos y eliminamos su información de forma responsable. Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos, el Dr. M. Jaffari, por correo electrónico en manager@annahousedentalclinic.co.uk o por teléfono en el 0208 88 55 777.
Información que obra en nuestro poder
Datos de contacto
Registros dentales
Disponemos de información sobre su salud dental y general:
- Historiales clínicos elaborados por dentistas y otros profesionales de la odontología implicados en su atención y tratamiento
- Radiografías, fotografías clínicas, escaneados digitales de la boca y los dientes, y modelos de estudio.
- Historial médico y dental
- Planes de tratamiento y consentimiento
- Notas de conversaciones con usted sobre su atención
- Fechas de sus citas
- Detalles de cualquier queja que haya presentado y cómo se han tramitado
- Correspondencia con usted y otros profesionales o instituciones sanitarias.
Recopilamos y utilizamos esta información para poder cumplir nuestro contrato con usted, discutir sus opciones de tratamiento y proporcionarle una atención dental que satisfaga sus necesidades. También utilizamos esta información por el interés legítimo de garantizar la calidad del tratamiento que ofrecemos.
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Información financiera
Conservamos información sobre los honorarios que le hemos cobrado, los importes que ha abonado y algunos datos de pago. Esta información forma parte de nuestra obligación contractual con usted de prestarle atención odontológica y nos permite cumplir los requisitos financieros legales.
En los casos en que su tratamiento dental se preste en el marco del NHS, estamos obligados a cumplimentar los impresos reglamentarios para poder tramitar los pagos. Se trata de un requisito del NHS.
Cómo utilizamos su información
Para proporcionarle la atención y el tratamiento odontológicos que necesita, necesitamos información actualizada y exacta sobre usted.
Compartiremos su información con el NHS en relación con su tratamiento dental.
Podemos ponernos en contacto con usted para realizar encuestas a pacientes o para saber si está satisfecho con el tratamiento recibido, con fines de control de calidad.
Le preguntaremos cómo prefiere que nos pongamos en contacto con usted en relación con su tratamiento dental. Nuestros métodos habituales son el teléfono, el correo electrónico o la carta.
Si deseamos utilizar su información para la investigación dental o la educación dental, lo discutiremos con usted y solicitaremos su consentimiento. Dependiendo de la finalidad y si es posible, anonimizaremos su información. Si esto no fuera posible, le informaremos y discutiremos sus opciones.
Podemos utilizar sus datos de contacto para informarle de los productos y servicios disponibles en nuestra consulta.
Disponemos de cámaras de vídeovigilancia en la consulta para garantizar la seguridad de los pacientes y del personal. Consulte nuestra política de CCTV para obtener más información.
En los casos en que su tratamiento dental se preste en el marco del NHS, estamos obligados a cumplimentar los impresos reglamentarios para poder tramitar los pagos. Se trata de un requisito del NHS.
Compartir información
Normalmente, sus datos sólo son utilizados por las personas que trabajan en la consulta, pero puede haber casos en los que necesitemos compartirlos, por ejemplo, con:
- Su médico
- El hospital o los servicios dentales comunitarios u otros profesionales sanitarios que le atiendan.
- Servicios médicos o dentales especializados a los que podamos remitirle
- Autoridades de pago del SNS
- El Ministerio de Trabajo y Pensiones y sus organismos, si solicita la exención o remisión de las tasas del SNS.
- Laboratorios dentales
- Agencias de cobro de deudas
- Regímenes dentales privados a los que esté afiliado.
Sólo divulgaremos su información cuando sea necesario y limitaremos la información que compartamos al mínimo necesario. Le comunicaremos con antelación si enviamos su información médica a otro proveedor médico y le daremos los datos de dicho proveedor en ese momento.
En determinadas circunstancias, o si así lo exige la ley, es posible que tengamos que revelar sus datos a terceros no relacionados con su asistencia sanitaria, como la Agencia Tributaria u otros organismos gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley. En los casos en que su asistencia dental se preste en el marco del NHS, estamos obligados a cumplimentar los formularios reglamentarios para permitir la tramitación de los pagos. Se trata de un requisito del NHS.
Compartir informaciónPolítica nacional de exclusión voluntaria de datos
Anna House Dental Clinic es una de las muchas organizaciones que trabajan en el sistema sanitario y asistencial para mejorar la atención a pacientes y ciudadanos.
Cada vez que usted acude a un servicio sanitario o asistencial (por ejemplo, urgencias o servicios de atención comunitaria), se recogen datos personales que se almacenan en su historial de paciente para garantizar que reciba la atención y el tratamiento mejores y más adecuados. La información recopilada también puede ser utilizada y facilitada a otras organizaciones con fines ajenos a su atención individual, por ejemplo, para proporcionarle mejor salud y atención a usted, a su familia y a las generaciones futuras:
- Mejorar la calidad y el nivel de la asistencia prestada
- Investigación para el desarrollo de nuevos tratamientos
- Prevención de enfermedades
- Control de la seguridad
- Servicios de planificación
La información sobre su salud y cuidados es confidencial y sólo puede utilizarse en los casos permitidos por la ley. En la mayoría de los casos, la información utilizada para investigación y planificación se anonimiza para que no pueda ser identificado; se mantiene su confidencialidad.
Puede elegir si desea que su información confidencial se utilice de esta manera. Si está de acuerdo, no tiene que hacer nada. Si no lo desea, su información confidencial sólo se utilizará para apoyar su atención individual.
Puede registrar su elección y obtener más información en nhs.uk/your-nhs-data-matters:
- ¿Qué se entiende por "información confidencial del paciente"?
- Ejemplos de cuándo se utiliza la información confidencial del paciente para la atención individual y ejemplos de cuándo se utiliza para fines distintos de la atención individual.
- Ventajas de compartir datos y quién los utiliza
- Cómo se protegen sus datos
- Situaciones en las que no se aplicará la exclusión voluntaria
Puede cambiar su elección en cualquier momento.
Sus datos no se compartirán con compañías de seguros ni se utilizarán con fines comerciales sin su consentimiento expreso.
Protección de datos
Almacenamos sus datos personales de forma segura en el sistema informático de nuestra consulta. Las personas que no trabajan en la consulta no pueden acceder a su información; sólo las personas que trabajan en la consulta tienen acceso a su información. Estas personas son conscientes de su responsabilidad legal de mantener la confidencialidad y siguen los procedimientos de la consulta para garantizarla.
Tomamos precauciones para garantizar la seguridad de los locales de la consulta, los sistemas de archivo de la consulta y los ordenadores.
Utilizamos software dental especializado de alta calidad para registrar y utilizar su información personal de forma segura y eficaz. Nuestro sistema informático tiene un registro de auditoría seguro y realizamos copias de seguridad de la información de forma rutinaria.
Utilizamos instalaciones de computación en nube para almacenar parte de su información. La consulta tiene un acuerdo riguroso con nuestro proveedor para garantizar que cumplimos las obligaciones descritas en esta política y que guardamos su información de forma segura.
Conservamos sus datos durante 11 años a partir de la fecha de su última visita a la consulta o hasta que cumpla los 25 años de edad, según cuál sea el plazo más largo. Si lo solicita, eliminaremos la información no esencial (por ejemplo, algunos datos de contacto) antes de que finalice este periodo.
Acceso a su información y otros derechos
Tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted y a recibir una copia. Normalmente no le cobramos por las copias de su información; si le cobramos, le explicaremos los motivos.
También puede solicitárnoslo:
- Corregir cualquier información que considere inexacta o incompleta. Si hemos revelado esa información a un tercero, le comunicaremos el cambio.
- Borrar parte de la información que tenemos. Por motivos legales, es posible que no podamos borrar determinada información (por ejemplo, información sobre su tratamiento dental). Sin embargo, si nos lo pide, podemos borrar algunos datos de contacto y otra información no clínica.
- Dejar de utilizar sus datos, por ejemplo, para enviarle recordatorios de citas o información sobre nuestros servicios. Aunque nos haya dado su consentimiento para enviarle información comercial, puede revocarlo en cualquier momento.
- Dejar de utilizar la información si cree que es inexacta o que la estamos utilizando ilegalmente.
- Facilitar su información electrónicamente a otro dentista.
Si nos basamos en su consentimiento para utilizar sus datos personales con un fin determinado, puede retirarlo en cualquier momento y dejaremos de utilizar sus datos con ese fin.
Todas las solicitudes deben enviarse por correo electrónico a nuestro responsable de protección de datos : manager@annahousedentalclinic.co.uk.
Si no está de acuerdo
Si no desea que utilicemos sus datos personales del modo descrito, debe tratar el asunto con su dentista. Si se opone al modo en que recogemos y utilizamos sus datos, es posible que no podamos seguir prestándole asistencia odontológica.
Si tiene alguna duda sobre cómo utilizamos su información y no se siente capaz de hablar de ello con su dentista o con cualquier persona de la consulta, debe ponerse en contacto con The Information Commissioner's Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF (0303 123 1113 o 01625 545745).