Os espaços do SNS são limitados e sujeitos à disponibilidade.
Inglês 0208 88 55 777
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Aviso de privacidade de proteção de dados para os doentes
Sobre nós
Somos a Anna House Dental Clinic, que funciona na Anna House, 214-218 High Road, Londres, n15 4NP. O Dr. M Jaffari é responsável por manter seguras as informações sobre si que detemos. As pessoas na clínica que têm acesso às suas informações incluem dentistas e outros profissionais de medicina dentária envolvidos nos seus cuidados e tratamento, bem como o pessoal da receção responsável pela gestão e administração da clínica. O nosso responsável pela proteção de dados, Dr. M Jaffari, assegura que a clínica cumpre os requisitos de proteção de dados para garantir que recolhemos, utilizamos, armazenamos e eliminamos as suas informações de forma responsável. Pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados, Dr. M Jaffari, por correio eletrónico para manager@annahousedentalclinic.co.uk ou por telefone para 0208 88 55 777.
Informações que detemos
Dados de contacto
Registos dentários
Conservamos informações sobre a sua saúde dentária e geral, incluindo:
- Registos clínicos efectuados por dentistas e outros profissionais de medicina dentária envolvidos nos seus cuidados e tratamento
- Radiografias, fotografias clínicas, digitalizações da sua boca e dentes e modelos de estudo
- Historial médico e dentário
- Planos de tratamento e consentimento
- Notas de conversas consigo sobre os seus cuidados
- Datas das suas consultas
- Pormenores de quaisquer queixas que o utilizador tenha apresentado e da forma como estas foram tratadas
- Correspondência com o utilizador e com outros profissionais ou instituições de saúde.
Recolhemos e utilizamos estas informações para podermos cumprir o nosso contrato com o cliente, para discutirmos as suas opções de tratamento e prestarmos cuidados dentários que satisfaçam as suas necessidades. Também utilizamos estas informações para o interesse legítimo de garantir a qualidade do tratamento que prestamos.
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Informações financeiras
Conservamos informações sobre os honorários que cobrámos, os montantes que pagou e alguns detalhes de pagamento. Estas informações fazem parte da nossa obrigação contratual para com o cliente de prestar cuidados dentários e permitem-nos cumprir os requisitos financeiros legais.
Quando os seus cuidados dentários são prestados ao abrigo do NHS, somos obrigados a preencher os formulários legais para permitir o processamento dos pagamentos. Este é um requisito do NHS.
Como utilizamos as informações do utilizador
Para lhe prestarmos os cuidados e tratamentos dentários de que necessita, necessitamos de informações actualizadas e exactas sobre si.
Partilharemos as suas informações com o NHS no âmbito do seu tratamento dentário.
Poderemos contactá-lo para realizar inquéritos aos pacientes ou para saber se está satisfeito com o tratamento que recebeu, para efeitos de controlo de qualidade.
Procuraremos saber a sua preferência quanto à forma de o contactar sobre os seus cuidados dentários. Os nossos métodos habituais são o telefone, o correio eletrónico ou a carta.
Se pretendermos utilizar as suas informações para fins de investigação ou formação no domínio da medicina dentária, discutiremos o assunto consigo e solicitaremos o seu consentimento. Dependendo do objetivo e se possível, tornaremos as suas informações anónimas. Se tal não for possível, informá-lo-emos e discutiremos as suas opções.
Podemos utilizar os seus dados de contacto para o informar sobre produtos e serviços disponíveis no nosso consultório.
Dispomos de CCTV na clínica para efeitos de segurança dos pacientes e do pessoal. Para mais pormenores, consulte a nossa política de CCTV.
Quando os seus cuidados dentários são prestados ao abrigo do NHS, somos obrigados a preencher os formulários legais para permitir o processamento dos pagamentos. Este é um requisito do NHS.
Partilhar informações
As suas informações são normalmente utilizadas apenas pelas pessoas que trabalham na clínica, mas pode haver casos em que seja necessário partilhá-las - por exemplo, com:
- O seu médico
- O hospital ou os serviços dentários comunitários ou outros profissionais de saúde que estejam a tratar de si
- Serviços dentários ou médicos especializados para os quais o podemos encaminhar
- Autoridades de pagamento do SNS
- O Ministério do Trabalho e das Pensões e as suas agências, se estiver a pedir isenção ou dispensa de pagamento das taxas do Serviço Nacional de Saúde
- Laboratórios dentários
- Agências de cobrança de dívidas
- Planos dentários privados de que é membro.
Só divulgaremos as suas informações com base na necessidade de as conhecer e limitaremos qualquer informação que partilhemos ao mínimo necessário. Informá-lo-emos com antecedência se enviarmos as suas informações médicas a outro prestador de serviços médicos e dar-lhe-emos os detalhes desse prestador nessa altura.
Em determinadas circunstâncias ou se exigido por lei, poderemos ter de divulgar as suas informações a terceiros não relacionados com os seus cuidados de saúde, incluindo o HMRC ou outras agências governamentais ou de aplicação da lei. Quando os seus cuidados dentários são prestados ao abrigo dos termos do NHS, somos obrigados a preencher formulários legais para permitir o processamento dos pagamentos. Este é um requisito do NHS.
Partilhar informaçõesPolítica nacional de auto-exclusão de dados
A Anna House Dental Clinic é uma das muitas organizações que trabalham no sistema de saúde e de cuidados para melhorar os cuidados prestados aos doentes e ao público.
Sempre que utiliza um serviço de saúde ou de cuidados (por exemplo, serviços de urgência ou de cuidados comunitários), são recolhidas e armazenadas informações pessoais no seu registo de doente para garantir que recebe os melhores e mais adequados cuidados e tratamentos. As informações recolhidas também podem ser utilizadas e fornecidas a outras organizações para fins que vão para além dos seus cuidados individuais, por exemplo, para proporcionar melhores cuidados de saúde e cuidados para si, para a sua família e para as gerações futuras:
- Melhorar a qualidade e os padrões dos cuidados prestados
- Investigação para o desenvolvimento de novos tratamentos
- Prevenção de doenças e enfermidades
- Controlo da segurança
- Serviços de planeamento
As informações sobre a sua saúde e os seus cuidados são confidenciais e só podem ser utilizadas quando permitido por lei. Na maioria dos casos, as informações utilizadas para investigação e planeamento são anonimizadas para que não possa ser identificado; a sua confidencialidade é mantida.
O utilizador pode escolher se pretende que as suas informações confidenciais sejam utilizadas desta forma. Se estiver satisfeito com esta utilização das suas informações, não precisa de fazer nada. Se quiser optar por não participar, as suas informações confidenciais serão utilizadas apenas para apoiar os seus cuidados individuais.
Pode registar a sua escolha e obter mais informações em nhs.uk/your-nhs-data-matters - incluindo:
- O que se entende por "informações confidenciais dos doentes"?
- Exemplos de quando as informações confidenciais dos doentes são utilizadas para cuidados individuais e exemplos de quando são utilizadas para fins que não os cuidados individuais
- As vantagens da partilha de dados e quem os utiliza
- Como os seus dados são protegidos
- Situações em que o opt-out não se aplica
Pode alterar a sua escolha em qualquer altura.
As suas informações não serão partilhadas com companhias de seguros ou utilizadas para fins de marketing sem o seu consentimento específico.
Manter as suas informações seguras
Guardamos as suas informações pessoais de forma segura no sistema informático da nossa clínica. As suas informações não podem ser acedidas por pessoas que não trabalham na clínica; apenas as pessoas que trabalham na clínica têm acesso às suas informações. Estas pessoas compreendem a sua responsabilidade legal de manter a confidencialidade e seguem os procedimentos da clínica para o garantir.
Tomamos precauções para garantir a segurança das instalações, dos sistemas de arquivo e dos computadores da clínica.
Utilizamos software dentário especializado de alta qualidade para registar e utilizar as suas informações pessoais de forma segura e eficaz. O nosso sistema informático tem uma pista de auditoria segura e fazemos cópias de segurança das informações regularmente.
Utilizamos instalações de computação em nuvem para armazenar algumas das suas informações. A clínica tem um acordo rigoroso com o nosso fornecedor para garantir que cumprimos as obrigações descritas na presente política e que mantemos as suas informações em segurança.
Conservamos os seus registos durante 11 anos após a data da sua última visita ao consultório ou até completar 25 anos de idade, consoante o que for mais longo. A seu pedido, eliminaremos as informações não essenciais (por exemplo, alguns dados de contacto) antes do final deste período.
Acesso às suas informações e outros direitos
Tem o direito de aceder às informações que temos sobre si e de receber uma cópia. Normalmente, não cobramos pelas cópias das suas informações; se cobrarmos uma taxa, explicaremos os motivos.
Pode também solicitar-nos:
- Corrigir quaisquer informações que considere inexactas ou incompletas. Se tivermos divulgado essas informações a terceiros, informá-los-emos da alteração.
- Apagar algumas das informações que detemos. Por motivos legais, podemos não conseguir apagar determinadas informações (por exemplo, informações sobre o seu tratamento dentário). No entanto, podemos, se nos pedir, apagar alguns dados de contacto e outras informações não clínicas.
- Deixar de utilizar as suas informações - por exemplo, enviar-lhe lembretes de marcações ou informações sobre o nosso serviço. Mesmo que nos tenha dado o seu consentimento para lhe enviar informações de marketing, pode retirar esse consentimento em qualquer altura.
- Deixar de utilizar as informações se considerar que as informações são incorrectas ou se considerar que estamos a utilizar as suas informações ilegalmente.
- Fornecer as suas informações eletronicamente a outro dentista.
Se estivermos a contar com o seu consentimento para utilizar as suas informações pessoais para um determinado fim, pode retirar o seu consentimento em qualquer altura e deixaremos de utilizar as suas informações para esse fim.
Todos os pedidos devem ser feitos por correio eletrónico para o nosso responsável pela proteção de dados em manager@annahousedentalclinic.co.uk.
Se não estiver de acordo
Se não desejar que utilizemos as suas informações pessoais da forma descrita, deve falar com o seu dentista sobre o assunto. Se se opuser à forma como recolhemos e utilizamos as suas informações, poderemos não poder continuar a prestar-lhe cuidados dentários.
Se tiver alguma dúvida sobre a forma como utilizamos as suas informações e não se sentir capaz de a discutir com o seu dentista ou com alguém da clínica, deve contactar o Gabinete do Comissário para a Informação (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF (0303 123 1113 ou 01625 545745).